FAQ

FAQ : vos Fabuleux Avis et Questions
Nous collectons toutes vos questions puis on y répond au mieux. Ensuite, on regarde si on a été clair… ou pas !?

 

ABONNEMENTS

Pour nos habitués qui commandent toutes les semaines, nous avons mis en place la possibilité de s’abonner. Avec l’abonnement, plus besoin de vous connecter chaque semaine, votre panier est reconduit et le règlement s’effectue automatiquement au rythme de vos commandes. Ultra simple !
Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre compte HappyPanier pour le mettre en pause ou pour l’annuler.

DISTRIBUTIONS – Divonne-les-Bains

plan d’accès largePour nos distributions à Divonne,  nous vous accueillons tous les mardis et tous les vendredis dans notre (petit) local proche du centre ville.

Les horaires sont : mardi et vendredi de 17h à 19h30.

L’adresse la plus plus proche pour nous retrouver est le 1116, avenue Marcel Anthonioz – 01220 DIVONNE. Retrouvez nous aussi sur Goolgle Maps : Avenue Marcel Anthonioz !

 

 

DISTRIBUTIONS – Ferney-Voltaire

Retrouvez-nous sur la zone de la Poterie à Ferney-Voltaire, le jeudi de 17h à 19h30. Notre distribution a lieu dans la maison du Projet Ferney-Genève Innovation, à coté du cinéma Voltaire.

Situé entre la Douane de Ferney et le centre ville, le chemin de la Poterie est accessible en moins de 10 min à pied depuis le centre de Ferney, 3 min en vélo et des places vous permettent de stationner facilement.

C’est également très proche des axes en direction de Prévessin-Moëns, d’Ornex ou de Segny.

Nous sommes impatients de vous retrouver pour cette nouvelle aventure Ferneysienne.

 

 

DISTRIBUTIONS – Grilly

Plan de Grilly

HappyPanier propose des distributions à Grilly tous les jeudis entre 16h et 19h30. Parfaitement situés au cœur du village, entre la Mairie et les terrains de jeu, nous sommes accessible par la voie verte et à proximité d’un parking pour que vous puissiez venir facilement.

Avec ce nouveau point de collecte, nous apportons un nouveau service aux Grillerands et nous nous rapprochons des Gessiens. C’est plus simple pour vous et c’est meilleur pour notre environnement.

 

 

LIVRAISONS A DOMICILE

En principe, nos paniers sont distribués sur des points de livraison. Pour aider nos aînés et les personnes vulnérables ne pouvant ou ne devant pas se déplacer, nous participons à l’action de  Vélorution Pays de Gex qui propose un service de livraison à domicile (à vélo, évidemment) pour nos aînés et les personnes vulnérables ne pouvant ou ne devant pas se déplacer.

N’hésitez pas à contacter nous contacter (bertrand@happypanier.fr) ou velorution_paysdegex@protonmail.com

 

 

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous favorisons au maximum le paiement en ligne pour que nos distributions soient très simples et super rapides. Notre site est sécurisé et pour assurer encore davantage de protection à vos données bancaires, elles ne sont pas stockées par HappyPanier. Stripe garantit la sécurité  de votre paiement en ligne grâce à un espace de transaction crypté et au protocole 3DSecure de Visa et Mastercard.
Votre numéro de carte bancaire est vérifié et protégé par Stripe et non connu de HappyPanier. Pour accéder au service Stripe, vous devez simplement disposer d’un navigateur Web acceptant les connexions SSL.

Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, CB, Maestro, e-carteBleue, Visa Electron.

 

 

RECETTES

Vous manquez d’inspiration pour préparer nos légumes ? Nous sommes à votre disposition pendant les distributions pour répondre à vos questions. Nous vous proposons également régulièrement des recettes sur notre blog ; ce sont en général des recettes simples et rapides qui vous permettront de varier les plaisirs la préparation de nos légumes. découvrez nos recettes !

Vous avez des recettes à partager : vous pouvez nous les transmettre et elles aideront les autres amateurs de légumes à épater leurs convives. N’hésitez pas non-plus à partager vos réalisations sur les réseaux sociaux !

 

 

SAV : service après-vente

Nos fruits et nos légumes sont des issus de cultures biologiques. Nous les aimons pour leur authenticité et nous nous attachons à vous les apporter dans un délai très court. Il peut toutefois arriver que certains produits ne soient pas à la hauteur de nos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour nous le signaler, c’est la meilleures façon de nous aider à progresser. Cette relation directe  nous tient à cœur, alors ne gardez pas vos mauvaises expériences pour vous (ni les bonnes d’ailleurs) !

 

Saveurs de l’Ain

logo saveurs de l'AinLe soutien à une agriculture authentique de proximité fait partie de nos valeurs. Nos partenaires maraichers sont dans l’Ain, de même que les Jardins d’Aestiv qui prépare nos farines, huiles et graines… Il était donc logique pour nous de valoriser le patrimoine culinaire de notre département en adhérent au label Saveurs de l’Ain.

L’Ain se distingue par une diversité rare de spécialités et produits d’excellence… et confirme sa place de grande destination gourmande. Saveurs de l’Ain rassemble des chefs talentueux, des producteurs innovants, les produits emblématiques de l’Ain dont les 9 produits d’excellence (AOC/AOP), mais aussi des recettes traditionnelles, des tables réputées et de grands événements gourmands. Retrouvez plus de précisions sur le site d’Ain Tourisme – Saveurs de l’Ain

Zero déchet

Chez Happy Panier, on travaille pour une meilleure sauvegarde de notre environnement mais on vous explique trop peu nos actions concrètes.

Sur nos déchets par exemple, on ne se limite pas à vous proposer des sacs en papier recyclable ou encore mieux nos sacs en coton réutilisables. C’est toute la chaine -depuis les champs jusqu’à votre cuisine- qui est sans déchet.

Le savez-vous ? Les cagettes en bois que nous utilisons sont renvoyées à la Cressonnière et ré-employées tant qu’elles sont en bon état. Nous utilisons des films fraîcheur pour conditionner les légumes en vrac : il n’y a désormais plus de plastique mais seulement du papier respectueux de l’environnement.

Entre les cultures et vous, il n’y a pas de déchets incinérables… et ça c’est bon pour la planète et bon pour alléger vos poubelles !

Pour notre site également, nous choisissons un hébergeur qui compense à 200% ses émissions de CO2, qui utilise de l’électricité d’origine renouvelable… Vous pouvez retrouver les engagements écologiques en matière d’hébergement sur le site d’Infomaniak.