Cette page FAQ permet de répondre à vos questions ou de partager vos avis.
FAQ : vos Fabuleux Avis et Questions
Nous collectons toutes vos questions puis on y répond au mieux. Ensuite, on regarde si on a été clair… ou pas !? FAQ
ABONNEMENTS
CERTIFICATION AGRICULTURE BIOLOGIQUE
Depuis son démarrage, le projet Happy Panier est de vous apporter de bons aliments produits localement par des agriculteurs engagés. L’engagement en faveur de l’Agriculture Biologique s’est rapidement imposé comme une évidence pour nos paniers. C’est d’abord une démarche pour vous garantir la réalité de la qualité Biologique de nos légumes. La certification permet de s’assurer de bout en bout que la démarche est bien respectée, que les produits correspondent à ce que nous vous promettons. Chaque étape est contrôlée pour une organisme indépendant qui vérifie les pratiques et qui effectue un suivi avec des visites (programmées ou non) sur place.
Pour les agriculteurs avec qui nous travaillons (à échelle humaine), la certification AB est également une démarche validant la qualité de leur travail. L’exigence supplémentaire de ce label n’est pas une contrainte pour eux mais la reconnaissance d’une démarche pour la santé et pour l’environnement.
Happy Panier a été audité par CERTIPAQ BIO (organisme certificateur agréé par les Pouvoirs publics sous le numéro FR-BIO-09) et nous sommes certifiés. Nous devrons actualiser ce certificat dès le début de l’année prochaine. Pour l’équipe Happy Panier, c’est également un moyen d’améliorer notre organisation pour vous apporter plus de satisfaction.
NEWSLETTERS
Tous les dimanches et les mercredis, en fin d’après-midi, nous envoyons un message avec les dernières informations Happy Panier. Il s’agit principalement de la composition des paniers (le dimanche pour le mardi et le mercredi ; le mercredi pour le jeudi et le vendredi) mais vous trouverez aussi les dernières nouvelles des cultures, de la vie de Happy Panier ou les nouveaux produits mis en ligne…
C’est également l’occasion pour nous de vous suggérer des idées de plats à préparer avec les légumes du paniers.
PAIEMENT SÉCURISÉ
Nous favorisons au maximum le paiement en ligne pour que nos distributions soient très simples et super rapides. Notre site est sécurisé et pour assurer encore davantage de protection à vos données bancaires, elles ne sont pas stockées par HappyPanier. Stripe garantit la sécurité de votre paiement en ligne grâce à un espace de transaction crypté et au protocole 3DSecure de Visa et Mastercard.
Votre numéro de carte bancaire est vérifié et protégé par Stripe et non connu de HappyPanier. Pour accéder au service Stripe, vous devez simplement disposer d’un navigateur Web acceptant les connexions SSL.
Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, CB, Maestro, e-carteBleue, Visa Electron.
Dernièrement, nous avons également ajouté les possibilités de payer par Apple Pay et Google Pay aux clients ayant configuré ces moyens de paiement sur leur appareil ou navigateur. Les portefeuilles permettent aux clients de payer rapidement et en toute sécurité à l’aide d’un moyen de paiement ou d’un solde enregistré.
PRODUCTEURS
RECETTES
Vous manquez d’inspiration pour préparer nos légumes ? Nous sommes à votre disposition pendant les distributions pour répondre à vos questions. Nous vous proposons également régulièrement des recettes sur notre blog ; ce sont en général des recettes simples et rapides qui vous permettront de varier les plaisirs la préparation de nos légumes. découvrez nos recettes !
Vous avez des recettes à partager : vous pouvez nous les transmettre et elles aideront les autres amateurs de légumes à épater leurs convives. N’hésitez pas non-plus à partager vos réalisations sur les réseaux sociaux !
SAV : service après-vente
Nos fruits et nos légumes sont des issus de cultures biologiques. Nous les aimons pour leur authenticité et nous nous attachons à vous les apporter dans un délai très court. Il peut toutefois arriver que certains produits ne soient pas à la hauteur de nos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour nous le signaler, c’est la meilleures façon de nous aider à progresser. Cette relation directe nous tient à cœur, alors ne gardez pas vos mauvaises expériences pour vous (ni les bonnes d’ailleurs) !
Zero déchet
Chez Happy Panier, on travaille pour une meilleure sauvegarde de notre environnement mais on vous explique trop peu nos actions concrètes.
Sur nos déchets par exemple, on ne se limite pas à vous proposer des sacs en papier recyclable ou encore mieux nos sacs en coton réutilisables. C’est toute la chaine -depuis les champs jusqu’à votre cuisine- qui est sans déchet.
Le savez-vous ? Les cagettes en bois que nous utilisons sont renvoyées à la Cressonnière et ré-employées tant qu’elles sont en bon état. Nous utilisons des films fraîcheur pour conditionner les légumes en vrac : il n’y a désormais plus de plastique mais seulement du papier respectueux de l’environnement.
Entre les cultures et vous, il n’y a que des déchets… et ça c’est bon pour la planète et bon pour alléger vos poubelles !
Pour notre site également, nous choisissons un hébergeur qui compense à 200% ses émissions de CO2, qui utilise de l’électricité d’origine renouvelable… Vous pouvez retrouver les engagements écologiques en matière d’hébergement sur le site d’Infomaniak.